Privacybeleid

Laatste update: 22 juni 2026

1. Over ons
resil0 is een online winkel in biologische cosmetica en verzorgingsproducten, geëxploiteerd door Resil0. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Contactgegevens: Adres: Ringdijk Tweede Bedijking 144, 3641 PH Mijdrecht, Nederland E-mail: info@resil0.org Telefoon: +31 70 306 5083
Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van resil0.org en is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse privacywetgeving.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Bestel- en accountgegevens

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer
Bezorg- en factuuradres

Betalingsgegevens

Betalingsbevestiging en transactie-ID
Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op — deze worden verwerkt door onze betalingsprovider

Technische gegevens

IP-adres
Browsertype en -versie
Apparaattype en besturingssysteem
Bezochte pagina’s en tijdstip van bezoek
Verwijzende website

Communicatiegegevens

Inhoud van berichten die je ons stuurt via e-mail of contactformulieren

3. Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende wettelijke grondslagen.
Het verwerken en leveren van bestellingen en alle klantcommunicatie daarover, inclusief de verwerking van betalingen, doen wij op basis van de uitvoering van een overeenkomst — dit is noodzakelijk om jouw bestelling te kunnen afhandelen.
Het verbeteren van onze website en gebruikerservaring doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang als bedrijf om onze dienstverlening te optimaliseren.
Het analyseren van websiteverkeer via cookies en het verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen doen wij uitsluitend op basis van jouw toestemming. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
Het nakomen van fiscale en wettelijke verplichtingen doen wij op basis van een wettelijke verplichting.
Wij verwerken jouw gegevens nooit voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor ze zijn verzameld.
4. Hoe gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en bezorgen van jouw bestellingen
Het versturen van orderbevestigingen en verzendmeldingen
Het afhandelen van vragen, klachten en retourzendingen
Het verbeteren van onze website en ons productaanbod
Het analyseren van bezoekersgedrag om de gebruikservaring te optimaliseren
Het versturen van nieuwsbrieven en promotionele aanbiedingen, uitsluitend met jouw toestemming
Het nakomen van wettelijke en fiscale verplichtingen

5. Nieuwsbrief en marketingcommunicatie
Wij versturen nieuwsbrieven en promotionele e-mails alleen als je hier uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door:

Op de afmeldlink in elke nieuwsbrief te klikken
Een e-mail te sturen naar info@resil0.org

Wij verwerken jouw afmelding zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 5 werkdagen.
6. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
Noodzakelijke cookies Vereist voor de basisfunctionaliteit van de website, zoals het winkelmandje en de sessie. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
Analytische cookies Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. De gegevens worden geanonimiseerd verwerkt.
Marketingcookies Wij maken gebruik van Google Ads voor het optimaliseren van advertentiecampagnes. Deze cookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming.

7. Gegevens delen met derden
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden. Jouw gegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld in de volgende gevallen:
Dienstverleners Wij werken samen met betrouwbare partners die diensten verlenen namens resil0, waaronder:

Vervoerders en logistieke partners (voor bezorging van bestellingen)
Betalingsproviders (voor veilige betalingsverwerking)
IT- en hostingdienstverleners
Analytische diensten (Google Analytics)

Alle partners zijn contractueel verplicht jouw gegevens te beschermen en uitsluitend te gebruiken voor het overeengekomen doel.
Wettelijke verplichting Wij kunnen jouw gegevens verstrekken aan bevoegde autoriteiten indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Internationale overdracht Bij overdracht van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen conform de AVG.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
CategorieBewaartermijn
Bestel- en klantgegevens2 jaar na de laatste aankoop
Factuur- en betalingsgegevens7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Technische loggegevens
Maximaal 12 maandenNieuwsbrief-abonnees
Tot je je afmeldt + 1 jaar
Communicatie via e-mail2 jaar
Na het verstrijken van de bewaartermijn worden jouw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
9. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
Beperkte toegang tot persoonsgegevens — uitsluitend voor bevoegde medewerkers
Beveiligde opslag op beschermde servers
Regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen

Bij een datalek dat risico’s met zich meebrengt voor jouw rechten en vrijheden, zullen wij jou en de Autoriteit Persoonsgegevens informeren conform de wettelijke vereisten.
10. Jouw rechten onder de AVG
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
Recht op inzage Je kunt opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.
Recht op rectificatie Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering Je kunt verzoeken jouw gegevens te laten verwijderen («recht op vergetelheid»), tenzij wij verplicht zijn ze te bewaren.
Recht op beperking van verwerking Je kunt de verwerking van jouw gegevens laten beperken in bepaalde omstandigheden.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid Je kunt jouw gegevens in een gangbaar formaat opvragen om over te dragen aan een andere dienstverlener.
Recht van bezwaar Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor directmarketingdoeleinden.
Recht om toestemming in te trekken Waar verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze op elk moment intrekken zonder gevolgen voor eerdere verwerkingen.
Voor meer informatie over jouw rechten kun je de website van de Autoriteit Persoonsgegevens bezoeken: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Om gebruik te maken van jouw rechten kun je contact opnemen via info@resil0.org. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.
11. Klachten
Als je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens niet correct verwerken, verzoeken wij je eerst contact met ons op te nemen via info@resil0.org.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthoudende autoriteit:
Autoriteit Persoonsgegevens Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl Telefoon: 0900 2001 201 Adres: Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
12. Privacy van kinderen
Onze website en diensten zijn gericht op volwassenen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als je vermoedt dat wij per ongeluk gegevens van een minderjarige hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@resil0.org zodat wij deze direct kunnen verwijderen.
13. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan nieuwe wetgeving of wijzigingen in onze dienstverlening. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of een melding op de website.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op resil0.org/privacybeleid.
14. Contact
Voor vragen, verzoeken of opmerkingen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via:
E-mail: info@resil0.org Telefoon: +31 70 306 5083 Adres: Ringdijk Tweede Bedijking 144, 3641 PH Mijdrecht, Nederland Bereikbaar: maandag t/m vrijdag, 08:00–19:00