Algemene Voorwaarden

Volledige professionele versie voor een Nederlandse webshop in biologische cosmetica

Laatste update: 22 juni 2026

1. Over resil0
resil0 is een online winkel gespecialiseerd in biologische cosmetica en huishoudelijke verzorgingsproducten, geëxploiteerd door Resil0.
Contactgegevens: Adres: Ringdijk Tweede Bedijking 144, 3641 PH Mijdrecht, Nederland E-mail: info@resil0.org Telefoon: +31 70 306 5083
Door een bestelling te plaatsen op resil0.org verklaar je kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ga je hiermee akkoord.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website resil0.org tot stand komen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Aanbod en productinformatie
Wij doen ons best om alle productbeschrijvingen, afbeeldingen, ingrediëntenlijsten en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in verpakking of kleur kunnen voorkomen vanwege fotografische omstandigheden of updates in de verpakking.
resil0 behoudt zich het recht voor het assortiment op elk moment aan te passen, producten uit het aanbod te verwijderen of prijzen te wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn bevestigd.
4. Bestellen
Een bestelling wordt geplaatst via de website resil0.org. Het bestelproces verloopt als volgt:

Voeg het gewenste product toe aan je winkelmandje.
Vul je persoonlijke gegevens in: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres.
Kies een betaalmethode en bevestig je bestelling.
Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra je bestelling is ontvangen.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen. resil0 behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld in geval van onjuiste gegevens, stockproblemen of vermoed misbruik.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn in euro’s (€) en inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het bezorgadres en de gekozen verzendmethode.
Betaalmethoden: resil0 accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal en andere beschikbare methoden zoals aangegeven tijdens het afrekenen. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalgateways.
Betaling dient te worden voldaan op het moment van bestelling. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
6. Verzending en levering
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt en verzonden. De levertijd binnen Nederland is doorgaans 2–5 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder en het bezorgadres.
Opgegeven levertijden zijn indicatief. resil0 is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of externe omstandigheden buiten onze controle.
Gratis verzending: Vanaf een bepaald bestelbedrag bied resil0 gratis verzending aan. De actuele drempel wordt getoond tijdens het afrekenen op de website.
Je ontvangt een verzendbevestiging met track-and-trace informatie zodra je bestelling is verzonden.
7. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit is het wettelijke herroepingsrecht conform de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
Hoe herroeping melden: Stuur een e-mail naar info@resil0.org met vermelding van je naam, bestelnummer en de mededeling dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met retourinstructies.
Retourvoorwaarden: Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

Ongebruikt en onbeschadigd
In de originele, onbeschadigde verpakking
Inclusief alle onderdelen, handleidingen en accessoires
Zonder sporen van gebruik of schade door verkeerd gebruik

Producten die hier niet aan voldoen, kunnen worden geweigerd.
Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
8. Niet-retourneerbare producten
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Producten die zijn geopend en om hygiënische of veiligheidsredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden
Producten die buiten de noodzakelijke inspectie zijn gebruikt
Producten waarbij de verpakking of onderdelen ontbreken

Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten bij defecte of onjuist geleverde goederen.
9. Terugbetaling
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel of na bewijs van retourzending.
Verzendkosten worden vergoed conform de consumentenwetgeving indien je gebruik hebt gemaakt van het herroepingsrecht.
10. Beschadigde of defecte producten
Komt het product beschadigd of defect aan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@resil0.org. We vragen je een foto en een beschrijving van het probleem te sturen zodat wij je claim kunnen beoordelen.
Afhankelijk van de situatie bieden wij:

Vervanging van het product
Gedeeltelijke terugbetaling
Volledige terugbetaling

Meldingen van beschadigde of defecte producten dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden gedaan.
11. Garantie
Alle producten van resil0 vallen onder de wettelijke garantie zoals vereist door de Nederlandse consumentenwet. Als een product binnen de garantieperiode defect raakt door een fabricagefout, heb je recht op reparatie, vervanging of terugbetaling.
12. Persoonsgegevens
resil0 verwerkt je persoonsgegevens conform ons Privacybeleid, beschikbaar op resil0.org/privacybeleid. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met de verwerking van je gegevens zoals beschreven in dat beleid.
13. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website resil0.org, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s en productbeschrijvingen, is eigendom van resil0 of Resil0 en wordt beschermd door intellectuele eigendomswetten. Het is niet toegestaan deze inhoud te kopiëren, te reproduceren of te verspreiden zonder schriftelijke toestemming.
14. Aansprakelijkheid
resil0 is niet aansprakelijk voor:

Indirecte schade of gevolgschade als gevolg van het gebruik van onze producten
Schade veroorzaakt door onjuist of onoordeelkundig gebruik van producten
Vertragingen in levering veroorzaakt door derden of externe omstandigheden

Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald.
We raden je aan de ingrediëntenlijst van elk product te controleren op mogelijke allergenen voordat je het gebruikt. Bij twijfel raadpleeg je een arts of dermatoloog.
15. Klachten
Heb je een klacht over je bestelling of onze service? Stuur dan een e-mail naar info@resil0.org met je naam, bestelnummer en een beschrijving van de klacht. Wij streven ernaar je klacht binnen 5 werkdagen te behandelen.
16. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
17. Wijzigingen
resil0 behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen worden klanten hierover geïnformeerd via e-mail of een melding op de website.
18. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via:
E-mail: info@resil0.org Telefoon: +31 70 306 5083 Adres: Ringdijk Tweede Bedijking 144, 3641 PH Mijdrecht, Nederland Bereikbaar: maandag t/m vrijdag, 08:00–19:00